
“เหตุผล” หรือ “ข้ออ้าง”
โดยทั่วไปเมื่อพูดถึงสาเหตุของความผิดพลาด เรามักยอมรับ “เหตุผล” แต่ไม่ยอมรับ “ข้ออ้าง” การชี้แจง “เหตุผล” ไม่ควรอธิบายในทันที เพราะจะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าเป็น “ข้ออ้าง” กล่าวอีกอย่างก็คือ เหตุผลกับข้ออ้างเป็นสิ่งเดียวกัน (เอ๊ะ..เอ๋ แล้วยังไงล่ะ ??)
พูดง่ายๆ ก็คือ การทำผิดเป็นเรื่องธรรมดา การแก้ไขความผิดเป็นเรื่องจำเป็น แต่การพูดถึงสาเหตุของความผิด เป็นเรื่องไม่จำเป็น เพราะงานแต่ละอย่างแตกต่างกันเมื่อเกิดความผิดพลาดขึ้น สิ่งที่ต้องทำอย่างเร่งด่วนคือหาทางแก้ไข
ส่วนการตรวจสอบงานภายหลังเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดในอนาคต ไม่ใช่การแก้ไขในอดีต บางครั้งการค้นหาเหตุผลของความผิดพลาดยิ่งทำให้เสียเวลา ซ้ำยังบั่นทอนความกระตือรือร้น ทางที่ดีควรเตือนตัวเองให้ระมัดระวัง มุ่งหน้าทำงานขั้นต่อไปให้เร็วที่สุด และอย่าทำผิดซ้ำอีก
สรุปก็คือ อยู่ที่เราว่าจะเลือกแก้ไข หรือจะหาเหตุผลอธิบายความผิดที่เกิดขึ้นไปแล้ว แล้วคุณล่ะ เลือกทำแบบไหนกันคะ ??